Fidelizzazione dei clienti nei negozi di vicinato per contrastare grandi catene di e-commerce.
La main mission della nostra App è quella di dare voce ai negozi di vicinato per contrastare il dominio dei grandi e-commerce
Il cliente è ormai portato ad acquistare dai noti e-commerce, principalmente per due ragioni:
- Risparmio
- Comodità
Per quanto riguarda il risparmio spesso quest’ultimo è solo apparente. Oramai chi vende online ad esempio non può abbassare il prezzo come poteva fare una volta; le piattaforme di vendita online tengono per se fino al 30% dei ricavi offrendo logistica e spedizioni. Quindi il venditore online è costretto in qualche modo a proporre prezzi paragonabili con quelli del negozio di vicinato; Per quanto riguarda la comodità questa deriva dal fatto che aprendo un sito web o una semplice app l’utente può scorrere e trovare quello di cui ha bisogno in “quel momento”. È proprio su quest’ultima affermazione che vorremmo attirare l’attenzione: il consumatore difficilmente parte da casa e va in un negozio se non viene motivato. Inoltre comprare online un jeans, una maglia o un paio nuovo di scarpe non sempre è conveniente e comodo, basti pensare alla trafila di resi che viene innescata se la taglia o il colore non rendono come ci si aspettava.
La nostra app nasce proprio dall’analisi di questi due punti con l’idea di dare in mano a negozianti e consumatori una app semplice da usare per favorire l’interazione tra venditore e cliente. Uno strumento per contrastare il dominio dei giganti dell’e-commerce che non potranno mai dare al cliente quel senso di familiarità e vicinanza che un negozio di vicinato può ancora fornire. Attraverso tale app il negoziante potrà pubblicare le sue migliori offerte, potrà creare campagne di fidelity in modo semplice ed immediato e potrà anche creare degli sconti ad hoc per i suoi clienti che verranno immediatamente notificati.
Il consumatore avrà sempre una vetrina da consultare con le varie offerte, potrà accumulare punti fedeltà, ricevere graditi sconti e promozioni.
Si ridurrà in questo modo la distanza tra venditore e consumatore favorendone l’incontro nel punto vendita.